本案例研究重點介紹太陽能維護公司EnergyAid 的工作，該公司介入為一位陷入困境的屋主解決長期的太陽能生產問題。對於該系統，EnergyAid 提供了相對簡單的技術解決方案，並透過系統的重新供電，大大減輕了財務負擔。
背景
客戶是位於加州 Murrieta 的 SunPower 客戶，他的太陽能系統一直都有嚴重的生產問題。儘管他已經安裝了太陽能板，但他的系統已連續三年沒有運行。這導致他的電費帳單大量累積，將他推入一個公用事業公司威脅要斷電的危險財務狀況。該客戶表示感覺「被他們的安裝人員辜負了」，而且「沒有人想要幫助他」。
挑戰
- 太陽能零產電：三年來，客戶的太陽能系統無法產生任何電力，使其原始投資所承諾的效益蕩然無存。
- 電費不斷攀升：在沒有太陽能生產的情況下，客戶只能依賴電網供電，導致電費不斷攀升，無法負擔。
- 威脅斷電：財政緊張導致遲付和未付，以至於公用事業公司威脅要斷電。
- 變頻器故障：經檢查後，EnergyAid 確定根本原因是 PVI 變頻器故障，顯示「內部錯誤 EO31」，表示內部硬體出現嚴重問題。
- 缺乏支援：客戶之前曾尋求協助，但感到被其他服務提供者遺棄。
解決方案
Energy Aid 派出一組人員前往客戶的住所進行評估和糾正，並將重點放在重新啟動無生產力的太陽能系統上：
- 現場診斷：團隊迅速診斷出 PVI 變頻器的 EO31 錯誤，確認是無法修復的內部硬體問題。
- 更換逆變器（重新供電）：EnergyAid 認識到故障的逆變器無法維修，因此將其更換為全新的Tigo EI 逆變器。系統重新供電的重要步驟包括升級負責將太陽能轉換為可用家用電力的核心元件。特別選擇EI 變頻器是因為其整合式設計可簡化系統，不需要額外或獨立的元件，確保更有效率的部署與可靠的運作。
- 系統重新調試：新的Tigo EI 變頻器經過專業佈線，並連接到家庭的 Wi-Fi 網路，完全融入客戶的家庭能源基礎設施。
- 客戶授權：客戶現在可以登入監控應用程式，即時瞭解由全新 Tigo EI 變頻器供電的系統效能。
- 主動監控與支援：作為「免費太陽能星期五」系列的一部分，EnergyAid 免費為屋主提供新的逆變器和安裝服務。此外，客戶還獲得了主動式系統監控的終身會員資格，確保他能收到任何未來問題或生產中斷的警示。
結果
EnergyAid 的介入，特別是使用 Tigo EI 變頻器成功地為系統重新供電，為客戶帶來了立竿見影的正面效果：
- 太陽能生產恢復（重新供電）：系統成功重新供電、重新啟動，並開始再次生產電力。
- 可量化的能源輸出：太陽能系統現在與 Tigo EI 變頻器一起完全運作，立即開始產生 2.2kW 的電力，直接抵銷了客戶的能源消耗。
- 消除財務負擔：包括新的Tigo EI 變頻器和重新供電工作在內的整個服務都是免費提供的，減輕了過去的電費帳單和迫在眉睫的維修成本所帶來的巨大財務壓力。
- 客戶的欣慰與感激：客戶表達了無比的欣慰和感謝，他說：「您真是不幸中的大幸」，而且這次的幫助「意義非凡，超乎您的想像」。成功的重新發電為他帶來了無比的安慰和幾滴喜悅的眼淚。
- 長期安心：EnergyAid 監控計畫的終身會員資格，可透過持續監控與支援，讓客戶對於新重新供電的太陽能系統的生產情況感到安心，並能避免未來發生長時間停電的情況。
本案例研究展示了EnergyAid對客戶福祉的深切承諾，它解決了一個重要的技術故障，並為一個因太陽能系統無法生產而面臨嚴重財務困難的客戶提供了必要的支援。EnergyAid 透過安裝新的Tigo EI 變頻器，成功進行重新供電作業，達成此一成果。
摘要：
如需Tigo EI Inverter Repowering 的詳細資訊，請造訪：tigoenergy.com/ipoc
如需EnergyAid 的詳細資訊，請造訪：energyaid.net
